POLITICA DE
CONFIDENȚIALITATE

Cine este operatorul datelor?

Site-ul Cream Dream este operat de STK HOMSET S.R.L., care acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui site.

Dacă ai întrebări referitoare la modul în care sunt utilizate datele tale, ne poți contacta la contact.cream.dream@gmail.com.

Ce date putem colecta?

Datele pe care le putem prelucra depind de modul în care interacționezi cu site-ul.

Atunci când completezi formularul de contact, putem primi informații precum:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• subiectul mesajului;
• conținutul mesajului trimis de tine;
• orice alte informații pe care alegi să ni le comunici în mesaj.

Dacă răspunzi la întrebarea disponibilă în footerul site-ului privind produsul tău Cream Dream preferat, vom primi și răspunsul pe care alegi să ni-l trimiți.

Te rugăm să nu introduci în formularele site-ului informații sensibile sau date care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

De ce folosim aceste date?

Datele transmise prin formularul de contact sunt utilizate pentru a putea:

• răspunde întrebărilor și solicitărilor tale;
• gestiona sesizări sau reclamații;
• răspunde solicitărilor privind evenimentele și colaborările corporate;
• comunica cu tine atunci când ne-ai solicitat acest lucru;
• gestiona corespondența și solicitările primite;
• înțelege feedbackul transmis voluntar despre produsele Cream Dream.

Temeiul prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea la bază demersurile efectuate la solicitarea ta, interesul nostru legitim de a răspunde mesajelor, de a gestiona comunicarea cu persoanele care ne contactează și de a administra activitatea Cream Dream, precum și îndeplinirea unor obligații legale atunci când acestea sunt aplicabile.

Pentru tehnologiile sau serviciile care necesită consimțământ, precum anumite instrumente de analiză a traficului, acestea vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Formularul de contact

Atunci când ne contactezi prin formularul disponibil pe site, informațiile introduse sunt transmise către adresa de e-mail utilizată de Cream Dream pentru gestionarea mesajelor primite.

În prezent, Cream Dream nu oferă conturi de utilizator și nu utilizează formularul de contact pentru înscrierea automată la un newsletter.

Cât timp păstrăm datele?

Datele primite prin intermediul formularelor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării pentru care ne-ai contactat.

Dacă este justificat, anumite informații pot fi păstrate ulterior pentru o perioadă limitată, necesară gestionării corespondenței, reclamațiilor, eventualelor litigii sau îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile.

Nu urmărim păstrarea datelor cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Google Analytics

Cream Dream intenționează să utilizeze Google Analytics 4 pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a putea îmbunătăți experiența vizitatorilor.

Google Analytics poate furniza informații statistice precum numărul de vizitatori, sesiunile, paginile accesate, informații despre dispozitiv și browser și date privind zona geografică aproximativă.

Utilizarea stocării pentru Analytics va fi gestionată în funcție de preferințele tale privind cookie-urile. Preferințele vor putea fi acceptate, refuzate sau modificate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Nu vom introduce în Google Analytics în mod intenționat informațiile pe care le completezi în formularul de contact, precum numele, adresa de e-mail sau conținutul mesajelor.

Google Maps și servicii externe

Site-ul poate integra sau poate conține legături către servicii furnizate de terțe părți.

Printre acestea se pot număra Google Maps, platformele de livrare Glovo, Bolt Food și Wolt, precum și rețele sociale precum Facebook, Instagram și TikTok.

Atunci când accesezi un serviciu extern sau interacționezi cu un conținut furnizat de o terță parte, operatorul serviciului respectiv poate prelucra informații în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și propriile condiții.

Cui putem transmite datele?

Datele tale nu sunt vândute.

În măsura în care este necesar pentru funcționarea site-ului și gestionarea comunicărilor, anumite date pot fi prelucrate prin furnizori de servicii utilizați pentru infrastructura tehnică, găzduirea site-ului, e-mail, securitate sau analiză.

De asemenea, informațiile pot fi comunicate autorităților sau altor destinatari atunci când există o obligație legală în acest sens sau când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Transferuri internaționale

Anumiți furnizori de servicii utilizați de site pot face parte din grupuri internaționale sau pot prelucra date folosind infrastructură aflată și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc și este necesară o garanție specifică potrivit legislației aplicabile, transferul trebuie realizat prin mecanismele recunoscute de legislația privind protecția datelor.

Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, poți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

Aplicabilitatea concretă a fiecărui drept depinde de natura și temeiul prelucrării.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, retragerea acestuia nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru o solicitare privind datele tale cu caracter personal ne poți scrie la:

Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

De asemenea, ne poți contacta mai întâi direct, pentru a încerca să clarificăm și să soluționăm solicitarea ta.

Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii nepermise.

Niciun sistem informatic sau serviciu transmis prin internet nu poate garanta însă securitatea absolută, motiv pentru care măsurile de protecție sunt adaptate în funcție de natura datelor și de serviciile utilizate.

Modificarea acestei politici

Politica de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când modificăm funcționalitățile site-ului, introducem servicii noi sau apar modificări relevante privind modul în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.