TERMENI ȘI CONDIȚII

Despre acești Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului Cream Dream.

Site-ul este operat de STK HOMSET S.R.L., societatea care desfășoară activitatea Cream Dream.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții și se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile prezentului document.

Rolul site-ului

Site-ul Cream Dream are rol de prezentare și informare cu privire la brand, locație, produse, meniu, ingrediente, alergeni, servicii, evenimente și modalitățile prin care produsele Cream Dream pot fi comandate.

În acest moment, site-ul Cream Dream nu permite plasarea și plata directă a comenzilor.

Pentru comenzile cu livrare, utilizatorii sunt direcționați către platforme terțe precum Glovo, Bolt Food și Wolt.

Produsele Cream Dream

Cream Dream comercializează produse alimentare și băuturi, inclusiv, fără a se limita la, gogoși, bagels, cafea, matcha, băuturi speciale și combinații de produse.

Ne străduim ca informațiile afișate pe site cu privire la produse, ingrediente, gramaje, dimensiuni și prețuri să fie corecte și actualizate.

Totuși, anumite produse pot fi disponibile doar temporar, sezonier sau în limita stocului disponibil. Cream Dream își rezervă dreptul de a modifica sortimentația disponibilă.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Aspectul produsului finit poate prezenta diferențe minore determinate de caracterul artizanal al preparării și prezentării.

Prețuri

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), dacă nu este indicat altfel.

Prețurile afișate pe platformele externe de livrare pot diferi de prețurile disponibile în locația Cream Dream sau de cele prezentate pe site.

În cazul comenzilor realizate prin Glovo, Bolt Food sau Wolt, prețul final, costurile de livrare, eventualele taxe și promoțiile aplicabile sunt cele afișate de platforma respectivă înainte de finalizarea comenzii.

Comenzi prin Glovo, Bolt Food și Wolt

Butoanele și linkurile de comandă disponibile pe site pot direcționa utilizatorul către servicii operate de terțe părți.

Plasarea comenzii, procesarea plății, metoda de livrare, timpul estimat de livrare și funcționalitățile tehnice aferente comenzii sunt gestionate prin platforma aleasă, în conformitate cu condițiile afișate de aceasta.

Utilizatorul este încurajat să consulte termenii, condițiile și politica de confidențialitate ale platformei respective înainte de finalizarea comenzii.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale pe care consumatorul le are față de comerciant în conformitate cu legislația aplicabilă.

Disponibilitatea site-ului

Cream Dream depune eforturi pentru ca site-ul să fie disponibil și să funcționeze corespunzător.

Pot exista însă perioade în care anumite funcții, pagini sau informații nu sunt disponibile temporar, inclusiv ca urmare a mentenanței, actualizărilor, problemelor tehnice sau unor cauze independente de Cream Dream.

Linkuri către servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri, aplicații sau servicii operate de terțe părți, inclusiv platforme de livrare și rețele sociale.

După accesarea unui astfel de link, utilizatorul părăsește mediul controlat de Cream Dream, iar utilizarea serviciului respectiv este supusă regulilor operatorului acelei platforme.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv denumirea Cream Dream, identitatea vizuală, logo-urile, textele, grafica, elementele de design, fotografiile și materialele originale publicate pe site sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Mărcile, logo-urile și elementele aparținând Glovo, Bolt Food, Wolt sau altor terți rămân proprietatea titularilor lor.

Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să nu folosească site-ul în scopuri ilegale și să nu încerce să afecteze funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Sunt interzise, printre altele, tentativele de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, atacurile asupra infrastructurii site-ului sau utilizarea conținutului într-un mod care încalcă drepturile Cream Dream sau ale unor terți.

Protecția datelor

Anumite funcționalități ale site-ului, precum formularul de contact, pot presupune furnizarea unor date cu caracter personal.

Modul în care aceste date sunt colectate și prelucrate este descris în Politica de Confidențialitate a site-ului.

Informațiile privind tehnologiile de tip cookie și preferințele utilizatorului vor fi prezentate separat în Politica de Cookies.

Sesizări și reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații legate de site sau de experiența Cream Dream ne poți contacta la:

Consumatorii beneficiază, de asemenea, de mecanismele și căile de soluționare prevăzute de legislația română aplicabilă în materia protecției consumatorilor.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Cream Dream poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, modului de funcționare sau cadrului juridic aplicabil.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul accesării, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile, după caz.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu respectarea drepturilor consumatorilor și a normelor privind competența prevăzute de legislația aplicabilă.